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ACTIVITÉS

Transportez votre marque plus loin, développez votre capacité de traitement des commandes, réduisez les fraudes et dépassez les attentes de vos clients grâce à nos capacités opérationnelles et de service client flexibles. Avec plus de 2 millions de mètres carrés d’espace de distribution et 900 postes dans des centres d’appels du monde entier, PFS fusionne des services à valeur ajoutée et des processus sur mesure pour créer une solution unique parfaitement adaptée à votre entreprise. Augmentez la visibilité des données et prenez de meilleures décisions sur votre inventaire grâce aux capacités de reporting de PFS en temps réel, notamment les rapports dynamiques, l’accessibilité sur mobile et les tableaux de bord personnalisables.

1,5 M

MILLIONS DE COMMANDES
PAR MOIS

88 K

MILLIERS D'UNITÉS
GRAVÉES EN 2018

4,4 M

MILLIONS DE LIGNES
TRAITÉES PAR MOIS

TRAITEMENT DES COMMANDES

Fidélisez vos clients grâce au service de traitement des commandes à la fois efficace et pratique de PFS. En tirant parti de notre technologie de pointe, les experts en logistique de PFS élaborent des processus entièrement personnalisés de ramassage, de conditionnement et d'expédition ainsi que des solutions de traitement alternatives qui s'adaptent aux objectifs spécifiques du client à l'échelle mondiale. Nous garantissons ainsi le bon fonctionnement de vos activités jour après jour en vous proposant des solutions de fret économiques, une gestion simplifiée des retours, une technologie Faas (Fulfillment-as-a-Service) éprouvée, des services à forte valeur ajoutée et bien plus encore.

SERVICE DE RELATION CLIENT

Les préoccupations de vos clients sont désormais votre priorité, quel que soit l’endroit dans le monde. Depuis nos bureaux de service client internationaux et multilingues, nous proposons une assistance personnalisée par téléphone, e-mail, discussion instantanée, chatbot ou SMS, qui deviendra vite une véritable extension de votre entreprise. Nous nous conformons à des critères d’évaluation et de notation stricts et nous utilisons notre propre logiciel de support client pour l'eCommerce. Celui-ci automatise les flux de traitement pour un service d'assistance au client plus efficace. Cette technologie permet aux agents de passer des commandes, de les modifier ou les annuler si besoin, ainsi que d’accéder aux comptes des clients et à des instructions personnalisées et complètes, le cas échéant.

GESTION DES COMMANDES

Basez-vous sur notre système de gestion des commandes établi, fiable et évolutif sans perdre de temps et d’argent à le développer vous-même. PFS compte des équipes expérimentées de professionnels en informatique qui traitent vos commandes pour vous, maximisent la protection contre les fraudes, gèrent les intégrations complexes de produits tiers et sont spécialisés sur chacune des cinq plateformes technologiques que nous prenons en charge.

VOUS AVEZ BESOIN D'UNE SOLUTION COMPLÈTE ?

Bien qu’essentiels à la réussite d’un commerce, les services opérationnels ne sont que le sommet de l’iceberg. En les associant à des services d’agence, technologiques et de consulting, PFS fournit à ses clients une solution complète, de A à Z. Lorsqu’une pièce du puzzle eCommerce pose problème, celle-ci affecte tous les autres composants de votre solution. Notre offre flexible dispose des ressources pour répondre à tous les besoins de votre entreprise d’eCommerce, ainsi que des fournisseurs de choix à chaque étape du parcours client. Il vous suffit de nous appeler.